CTIシステムとは

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CTIシステムの基礎知識

CTIシステムは電話の呼出音と同時にかけてきた人の情報をパソコンに表示させることです。携帯電話の場合だと氏名と電話番号しかわかりませんがそれにより、パソコンから過去の対応内容や販売のことを呼び出すことが出来るとても便利なシステムです。CTIシステムは現在、テレフォンショッピング等のコールセンターで多く使われています。最初の音声案内やプッシュボタンの選択もその一部分で、商売をする者にとってはとても心強い味方です。

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